| Čestné obchodné, reklamné a marketingové praktiky
|
 Podniky zaoberajúce sa elektronickým obchodom by mali, podľa Odporúčaní Rady OECD (Organizácia pre hospodársku spoluprácu a rozvoj) venovať pozornosť záujmom spotrebiteľov a konať podľa pravidiel čestných obchodných, reklamných a marketingových postupov.
1. Podniky by nemali zverejňovať žiadne prehlásenie, dopustiť sa opomenutia alebo sa angažovať v nejakých praktikách, ktoré pravdepodobne budú klamlivé, zavádzajúce, podvodné a nečestné.
2. Podniky, ktoré predávajú tovary a služby spotrebiteľom, propagujú ich alebo im robia marketing, by sa nemali angažovať v praktikách, ktoré pravdepodobne zapríčiňujú neprimerané riziko poškodenia spotrebiteľov.
3. Všetky informácie, ktoré podniky sprístupňujú o sebe alebo o poskytovaných tovaroch a službách, by mali byť prezentované jasným, zrejmým, presným a ľahko dostupným spôsobom.
4. Podniky by mali vystupovať v súlade so svojimi verejnými prehláseniami, ktoré sa týkajú politiky alebo postupov podniku pri jeho transakciách so spotrebiteľmi.
5. Podniky by mali vziať do úvahy globálnu povahu elektronického obchodu a v čo najširšej miere by mali zvážiť rozdiely v spôsobe regulácie trhov, na ktoré sa zameriavajú.
6. Podniky by nemali zneužívať špecifické črty elektronického obchodu na to, aby ukryli svoju pravú totožnosť alebo sídlo, alebo sa vyhýbali dodržiavaniu noriem na ochranu spotrebiteľov a/alebo mechanizmom ich vymáhania.
7. Podniky by nemali používať nečestné zmluvné podmienky.
8. Reklama a marketing by mali byť jasne identifikovateľné ako také.
9. Pri reklame a marketingu by mala byť udaná totožnosť podniku, ktorého menom sa marketing alebo reklama uskutočňuje, pokiaľ by neuvedenie bolo zavádzajúce.
10. Podniky by mali byť schopné riadne doložiť akékoľvek výslovné alebo implikované verejné prehlásenia po celú dobu ich zverejnenia a primerané obdobie aj následne.
11. Podniky by mali vypracovať a realizovať účinné a ľahko použiteľné postupy, ktoré umožnia spotrebiteľom rozhodnúť sa, či si želajú alebo neželajú dostávať nevyžiadané elektronické obchodné správy.
12. Keď spotrebitelia naznačili, že nechcú dostávať nevyžiadané elektronické obchodné správy, malo by sa toto rozhodnutie rešpektovať. V mnohých krajinách platia pre nevyžiadané elektronické komerčné správy samostatné právne alebo samoregulačné pravidlá.
13. Podniky by mali venovať mimoriadnu pozornosť reklame a marketingu orientovanému na deti, starších ľudí, vážne chorých a iné osoby, ktoré nemusia byť schopné plne porozumieť informáciám, ktoré sa im predkladajú.
|
autor: Mildo
|
|
