● 
Reklamační politika a její ekonomické souvislosti je v e-shopu PantaRhei v kategorii pre vysoké školy za cenu 9,35 €. Všechny pre vysoké školy koupíte online v internetovém obchodě PantaRhei, kde máme další zboží od značky muni PRESS.
Kniha se věnuje oblasti, kterou zahraniční literatura označuje jako „return policy“ – do češtiny je přeložena jako reklamační politika a rozumí se jí způsob řízení reklamací, které prodávající obdrží z titulu faktických vad produktu a případně i vad subjektivně vnímaných zákazníkem. Reklamační politika je zde představena primárně jako marketingový nástroj spoluutvářející tzv. „rozšířený produkt“. Text doplňují tři empirické studie.